Politique de Confidentialité et Cookies

Lamis VTC s'engage à protéger votre vie privée. Cette politique explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos données personnelles.

Dernière mise à jour : Novembre 2025

1. Données collectées

Lors de votre réservation, nous collectons les informations suivantes :

• Nom et prénom
• Adresse email
• Numéro de téléphone
• Adresses de départ et d'arrivée
• Date et heure de réservation
• Informations de paiement (traitées par Stripe)

2. Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter et confirmer votre réservation
• Vous envoyer des emails de confirmation
• Gérer les disponibilités via Google Calendar
• Assurer le service de transport
• Respecter nos obligations légales

3. Cookies utilisés

4. Services tiers

Nous utilisons les services suivants pour fournir notre service de réservation VTC :

• Stripe : Traitement sécurisé des paiements (conforme PCI-DSS niveau 1)
• Google Calendar API : Gestion des disponibilités et ajout automatique des réservations
• Brevo (SMTP) : Envoi d'emails de confirmation transactionnels
• Google Maps Platform : Calcul d'itinéraires, géocodage, recherche d'adresses et affichage des cartes interactives
• Vercel : Hébergement de la plateforme

Chaque service traite les données conformément à leur propre politique de confidentialité et aux réglementations en vigueur.

5. Durée de conservation

Important : Ce site ne stocke aucune donnée personnelle sur ses propres serveurs.

Vos données de réservation sont transmises directement aux services tiers suivants, qui appliquent leurs propres politiques de conservation :

• Stripe : Conserve les données de paiement conformément aux obligations légales (PCI-DSS)
• Google Calendar : Conserve les événements de réservation jusqu'à suppression manuelle
• Brevo (SMTP) : Conserve les emails de confirmation selon leur politique de rétention

Pour toute demande de suppression de vos données, contactez-nous et nous transmettrons votre demande aux services concernés.

6. Vos droits (RGPD)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès : Obtenir les informations sur vos données traitées
• Droit de rectification : Corriger vos données inexactes
• Droit à l'effacement : Demander la suppression de vos données
• Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données
• Droit à la portabilité : Récupérer vos données dans un format structuré

7. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Chiffrement HTTPS sur tout le site
• Paiements sécurisés via Stripe (certifié PCI-DSS)
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières